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au service des spectacteurs depuis 1999
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Le Palace Theatre est doté d’un auditorium somptueux et grand, avec une capacité d’accueil de 1 400 personnes réparties sur quatre niveaux : l’orchestre, le premier balcon, le deuxième balcon et le troisième balcon. Etant donné la taille du théâtre, la qualité des places diffère et les prix des billets varient en conséquence. La section de l’orchestre la plus proche de la scène offre les meilleures vues et les places dans cette section sont les plus chères. En raison de la hauteur de l’auditorium, les sièges à l’arrière des deux derniers niveaux, le deuxième balcon et le troisième balcon, peuvent donner l’impression d’être éloigné de l’action qui se déroule sur scène.
L’orchestre du Palace Theatre est divisé en deux sections par une allée centrale avec une pente légère qui offre une vue partielle sur la tête des spectateurs. Les piliers qui se trouvent au bord des rangées S, H et C peuvent obstruer la visibilité des sièges situés derrière et réduire l’espace pour les jambes de ceux qui se trouvent à proximité. Les sections à l'avant et au milieu sont les meilleurs endroits pour obtenir des places étant donné que les bords et l’arrière de l’orchestre peuvent offrir une visibilité réduite sur une partie de la scène à cause du surplomb du balcon au-dessus.
Les sièges à l’avant de cette section sont souvent les meilleurs dans l’auditorium car ils offrent une visibilité parfaite sur la scène et sont situés à proximité de celle-ci. Les rangées du milieu du premier balcon offrent une vue imprenable sur la scène et la plupart des effets qui se produisent au-dessus de celle-ci sont mieux observés à partir de là. Les prix des places varient selon leur éloignement de la scène. Les places situées sur le côté de la section sont généralement moins chères que celles du milieu. Les places situées à l’extrémité des rangées offrent une vue latérale sur la scène parce que celles-ci suivent la courbe abrupte du balcon.
Situés trois niveaux au-dessus de l’orchestre, les sièges du deuxième balcon sont assez déconnectés de l’action sur la scène bien que les rangées avant et centrales peuvent toujours offrir des vues dégagées. Les personnes qui recherchent des places moins chères devraient envisager cette section, avec des billets bon marché dont les places n’affectent pas entièrement leur visibilité de la scène. Tout comme le premier balcon au-dessous, la courbe du deuxième balcon affecte le champ de vision des sièges à l’extrémité des rangées.
C’est l’étage le plus élevé du Palace Theatre et l’on peut s’y sentir tout à fait à l’écart de l’action principale. Ce niveau très fortement incliné et très au-dessus de la scène est déconseillé aux personnes ayant le vertige, des difficultés à marcher ou à monter les escaliers. Cependant, les sièges situés au troisième balcon sont invariablement les moins chers de l’ensemble du théâtre.